Ons versend slegs binne Suid-Afrika, en gebruik The Courier Guy as ons afleweringsvennoot. Ons bied nie internasionale versending op hierdie stadium nie. Die afleweringsfooi wat by afhandeling gewys word, is wat jy betaal — daar is geen verborge hanteringsgelde wat later bygevoeg word nie.
Die fooi word bereken vanaf die bestemmingssone, die totale gewig en die diensvlak. Die diensvlak is by verstek op 'Economy Road' gestel, wat die bekostigste opsie is vir die grootte pakkie wat ons gewoonlik stuur. Die werklike fooi vir jou bestelling word by afhandeling gewys voordat jy gevra word om te betaal, en dit word ook op die bestellingsbevestiging geskryf.
Sodra jou bestelling verpak is en die koerier dit afgehaal het, sal jy 'n SMS of e-pos met 'n opsporingsnommer ontvang. Opsporing is op The Courier Guy se webwerf en deur hulle toep beskikbaar. Die opsporingsblad is die akkuraatste manier om te sien waar jou pakkie is en wanneer dit na verwagting afgelewer sal word.
Aanwysende afleweringstydbande vanaf die dag wat die koerier die pakkie afhaal (dit is skattings, nie waarborge nie): hoofsentrums (Johannesburg, Pretoria, Kaapstad, Durban, Bloemfontein, Port Elizabeth, Oos-Londen, George) — 1 tot 2 werksdae op Economy Road; streeksdorpe — 2 tot 3 werksdae; afgeleë en verafgeleë adresse — 2 tot 4 werksdae, soms langer. The Courier Guy bied ook oornag- en selfde-dag-dienste in sommige metros teen 'n hoër koers aan, en ons kan jou bestelling na een van daardie oorskakel as jy vra voordat dit versend word.
Vir bestellings wat items op bestelling of items wat volgens spesifikasie voorberei word insluit (die meeste magnete, stukke wat volgens grootte of kantkeuse gemaak word, enigiets wat 'n meting benodig), is die koerier-transito-tyd bo-op die voorbereidingstyd wat op die produkblad gewys word. Die produkblad is die bron van waarheid vir hoe lank die voorbereidingstap neem voordat die pakkie gereed is vir afhaling.
Ons lewer by fisiese straatadresse binne Suid-Afrika. Ons kan nie by Posbusse, private sakke of leërbasisse aflewer nie (die koerier kan nie daardie adresse deur die normale deur-tot-deur-netwerk bereik nie). Iemand sal by die adres tydens kantoorure moet wees om die pakkie te ontvang, of dit kan by die naaste koerierdepot met 'n geldige ID afgehaal word.
Koeriers lewer nie op Sondae of op Suid-Afrikaanse openbare vakansiedae nie, en die meeste haal nie op Saterdae in streeksgebiede op nie. Saterdag-aflewering is in die hoofmetros teen 'n klein toeslag beskikbaar, en ons gebruik dit graag as jy vra voordat jou bestelling verpak word.
As jou afleweringsadres verkeerd of onvolledig is, of as niemand beskikbaar is om die pakkie op die koerier se poging te ontvang nie, kan die koerier 'n herafleweringsfooi hef en die pakkie kan na ons teruggestuur word. As dit gebeur, sal ons jou kontak om heraflewering op jou koste te reël. Kontroleer asseblief die afleweringsadres dubbel voordat jy jou bestelling plaas, en laat weet ons dadelik as enigiets moet verander.
Sodra 'n pakkie aan die koerier oorhandig is en 'n opsporingsnommer uitgereik is, gaan die risiko van verlies of beskadiging in transito op jou oor. Ons verpak elke bestelling versigtig, maar ongelukke gebeur. As jou pakkie sigbaar beskadig aankom, weier asseblief die aflewering en laat weet ons binne 48 uur sodat dat ons 'n eis by The Courier Guy kan oopmaak. As jy gekies het om versekeringsaflewering by afhandeling by te voeg, dek die versekerde waarde verlies en beskadiging in transito volgens The Courier Guy se versekeringsbepalings.
Ons sal nie aanspreeklik wees vir vertragings wat buite ons redelike beheer is nie, insluitend koeriervertragings, beurtkrag, strawwe weer, padblokkades, burgerlike onrus of force majeure. As 'n vertraging waarskynlik lyk, sal ons jou kontak met die nuwe verwagte tyd.
Vir enige afleweringsvraag — insluitend 'n versoek om die afleweringsadres te verander, na 'n PUDO-kluis oor te skakel, of 'n pakkie vir afhaling te hou — skryf aan ons by info@herbsatwork.co.za of antwoord op jou bestellingsbevestiging-e-pos en ons sal help.